Fortum kokemuksia
Fortum on yksi Suomen tunnetuimmista energiayhtiöistä ja iso osa suomalaisista on ollut sen asiakkaana jossain elämänvaiheessa. Tällä sivulla kokoamme yhteen toimituksen koosteen Fortumiin liittyvistä kokemuksista: mistä asiakkaat kiittävät, mistä tulee kriittistä palautetta ja millaiselle kuluttajalle Fortum yleensä sopii.
Fortum – faktat lyhyesti
| Juuret | 1930-luvun Imatran Voima, nykyinen Fortum perustettu 1998 |
|---|---|
| Omistus | Pörssiyhtiö, suomalainen tausta |
| Asiakkaat | Yli 2 miljoonaa asiakasta Pohjoismaissa |
| Energiantuotanto | Noin 99 % sähköntuotannosta CO₂-vapaata (ydin + vesi + uusiutuvat) |
| Palvelut | Sähkön myynti, pörssisähkö (Tarkka), hybridi (Duo), määräaikaiset ja toistaiseksi voimassa olevat sopimukset |
| Ekotuotteet | Laaja valikoima fossiilivapaita ja uusiutuvia vaihtoehtoja |
Arvosanat (koonti)
Fortumin kohdalla näkyy selkeä ristiriita: pitkäaikaisia ja tyytyväisiä asiakkaita on paljon, mutta julkiset tähtiarviot painottuvat kriittisiin kokemuksiin. Alla toimituksen karkea yhteenveto tilanteesta.
- Google-arviot: heikko keskiarvo (luokkaa ~1,5 / 5), mutta palautteita suhteessa asiakasmäärään vähän.
- Trustpilot: hyvin matala keskiarvo, korostaa erityisesti myynti- ja sopimuskiistoja.
- Oma Fortum -sovellus: selvästi paremmat arvosanat ja paljon käyttäjiä – käyttöliittymä ja seuranta koetaan vahvuudeksi.
- Toimituksen arvio: yhtiö on kokonaisuutena vakaa ja luotettava, mutta hinnoittelu ei aina ole markkinan halvimmasta päästä.
Miltä Fortum näyttää kuluttajan silmin?
Fortum on sähkömarkkinoiden “turvallinen jätti”: tunnettu brändi, pitkä historia ja erittäin laaja asiakaskunta. Monelle kuluttajalle se on luonteva valinta, kun halutaan hoitaa sähköasiat tutun nimen kanssa ja hyödyntää toimivaa mobiilisovellusta kulutuksen seurantaan. Samalla Fortum saa netissä paljon kriittistä palautetta erityisesti puhelinmyynnistä ja sopimushinnoista – ja verkkoarvioissa näkyvät usein äänekkäimmin ne, joilla jokin on mennyt pieleen.
Kenelle Fortum yleensä sopii?
- Kuluttajalle, joka arvostaa ison yhtiön vakautta ja pitkää historiaa enemmän kuin “viimeistä senttiä” hinnassa.
- Heille, jotka haluavat seurata kulutusta ja hintoja selkeän sovelluksen kautta ja hyödyntää tuntihinnoittelua järkevästi.
- Asiakkaille, joille on tärkeää, että valtaosa yhtiön sähköntuotannosta on hiilidioksidivapaata ja painottuu vesi- ja ydinvoimaan.
Milloin kannattaa harkita muuta?
- Jos tavoitteena on puhtaasti mahdollisimman halpa sähkösopimus, ja yhtiöllä ei tarvitse olla suurta brändiä tai sovellusta.
- Jos puhelinmyynti ja siihen liittyvät kokemukset ärsyttävät erityisesti – Fortum on ollut monen negatiivisen myyntitarinan keskellä.
- Jos haluat pienen tai paikallisen yhtiön, jossa viestintä ja asiakaspalvelu ovat hyvin henkilökohtaisia ja kasvot tuttuja.
Plussat ja miinukset
Plussat
- ✓ Suuri ja vakavarainen toimija, jolla on satojatuhansia pitkäaikaisia asiakkaita Suomessa ja yli 2 miljoonaa asiakasta Pohjoismaissa.
- ✓ Energiantuotanto nojaa vahvasti vesi- ja ydinvoimaan, ja yhtiön sähköntuotannosta valtaosa on hiilidioksidivapaata.
- ✓ Oma Fortum -sovellus ja uudempi Fortum-sovellus saavat keskimäärin hyviä arvioita: kulutuksen ja hintojen seuraaminen koetaan helpoksi.
- ✓ Laaja tuotevalikoima: pörssisähkö (Tarkka), hybridi (Duo), määräaikaiset ja toistaiseksi voimassa olevat sopimukset.
- ✓ Moneen tilanteeseen sopivia ekolisäpalveluja ja fossiilivapaita vaihtoehtoja ilman, että koko sopimus pitää vaihtaa.
Miinukset
- ! Heikot tähtiarviot Googlessa ja Trustpilotissa – erityisesti sopimushinnat, puhelinmyynti ja reklamaatioprosessit keräävät kritiikkiä.
- ! Pörssisähkösopimuksen (esim. Fortum Tarkka) marginaali ei yleensä ole markkinan halvimmasta päästä, joten halvin hinta löytyy usein muualta.
- ! Osalla asiakkaista kokemuksia ruuhkaisesta asiakaspalvelusta ja hitaasta reagoinnista ongelmatilanteissa.
- ! Suuren yhtiön maine tuo mukanaan sen, että yksittäiset negatiiviset tapaukset korostuvat julkisessa keskustelussa – tätä ei voi täysin välttää.
Fortumin sähkösopimukset
Alla näet Fortumin ajankohtaiset sähkösopimukset.
Miten kokoamme arviot?
- Julkiset arvostelut: käymme läpi Google-arvostelut, Trustpilot-kommentit ja muut keskeiset lähteet. Huomioimme sekä tason että sen, miten palautteet jakautuvat ajan myötä.
- Käyttäjäpalautteet: tälle sivulle jätetyt kokemukset julkaistaan moderoinnin jälkeen. Asiallinen kritiikki ja kiitokset ovat molemmat tervetulleita.
- Toimituksen analyysi: vertaamme Fortumin hinnoittelua, sopimusehtoja ja lisäpalveluja muihin yhtiöihin. Arviossa painotamme sekä hintatasoa että käytännön arkea (sovellukset, asiakaspalvelu, sopimusten selkeys).
- Ajantasaisuus: päivitämme tämän sivun kokonaiskuvaa säännöllisesti. Yksittäisten sopimusten hinnat elävät markkinan mukana – tarkista aina lopullinen hinta yhtiön sivuilta ennen sopimuksen tekoa.
Emme myy sähkösopimuksia itse. Tavoitteena on auttaa kuluttajaa hahmottamaan, mitä iso brändi käytännössä tarkoittaa: missä Fortum on vahva ja missä jokin pienempi toimija voi olla parempi valinta.
Usein kysyttyä Fortumista
Onko Fortum luotettava sähköyhtiö?
Fortum on yksi Pohjois-Euroopan suurimmista energiayhtiöistä ja pörssilistattu yhtiö, jolla on pitkä historia ja vahva asema sähkömarkkinoilla. Sähköyhtiöitä on 2020-luvulla mennyt konkurssiin, mutta Fortum kuuluu kokonsa ja taloudellisen asemansa puolesta vakaimpiin toimijoihin. Tämä ei poista yksittäisiä riita- tai reklamaatiotapauksia, mutta kokonaiskuva on selvästi “vakaa, ei katoamassa minnekään”.
Miksi Fortumin tähtiarviot netissä ovat niin heikkoja?
Googlen ja Trustpilotin arvosanat näyttävät Fortumin kohdalla heikoilta. Taustalla on useita tekijöitä:
- verkossa äänekkäimmin esiintyvät usein ne, joilla jokin on mennyt pieleen,
- Fortum on iso ja tunnettu toimija, joten se on helppo “maalitaulu”,
- pitkäaikaiset ja tyytyväiset asiakkaat antavat harvemmin tähtiä kuin ne, joilla on huono kokemus tuoreessa muistissa.
Tämä ei tietenkään tee negatiivisista kokemuksista vähemmän todellisia, mutta auttaa suhteuttamaan arvosanoja yhtiön kokoon ja asiakasmäärään.
Mitkä ovat Fortumin suosituimmat sopimustyypit?
Yleisimmin esillä olevat sopimukset ovat:
- Fortum Tarkka – pörssisähkösopimus, jossa hinta seuraa tuntikohtaista spot-hintaa ja päälle lisätään marginaali.
- Fortum Duo – hybridi, jossa sähkön hinta muodostuu kiinteästä perusosasta ja kulutusvaikutuksesta; hinta laskee, jos ohjaat kulutusta halvemmille tunneille.
- Määräaikaiset sopimukset – eri pituiset kiinteähintaiset sopimukset, joissa hinta pysyy samana sopimuskauden ajan.
Tarkat hinnat ja kampanjat vaihtelevat – ajantasaiset tiedot löydät aina yhtiön omilta sivuilta tai tämän sivun sopimustaulukosta.
Kannattaako Fortumin pörssisähkö (Tarkka)?
Pörssisähkö sopii kuluttajille, jotka pystyvät siirtämään kulutustaan halvoille tunneille (esimerkiksi sähköauton lataus, lämminvesivaraaja, lämpöpumput). Fortumin pörssisopimuksen marginaali ei kuitenkaan usein ole markkinan kaikkein halvin, joten jos tavoitteenasi on maksimaalinen säästö, kannattaa verrata marginaaleja eri yhtiöiden välillä.
Miten Fortumin sopimuksen voi irtisanoa?
Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi tyypillisesti irtisanoa 14 vuorokauden irtisanomisajalla. Määräaikaista sopimusta ei yleensä voi irtisanoa kesken sopimuskauden ilman erityistä syytä, mutta muuton yhteydessä sopimuksen siirto tai vaihtaminen on mahdollista. Tarkista aina omasta sopimuksestasi ja Fortumin sopimusehdoista, mitä omaan tilanteeseesi sovelletaan.
Käyttäjien kokemuksia
Jätä oma kokemuksesi
