Helen kokemuksia
Helen on Helsingin kaupungin energiayhtiö ja yksi Suomen tunnetuimmista toimijoista: se myy sähköä, tuottaa ja toimittaa kaukolämpöä sekä kaukojäähdytystä, ja sen konserniin kuuluu myös Helsingin sähköverkosta vastaava verkkoyhtiö. Kun haetaan Helen kokemuksia, keskustelu pyörii yleensä hinnoittelun, asiakaspalvelun, sopimusehtojen sekä kaukolämmön ja verkon toimintavarmuuden ympärillä.
Helen – faktat lyhyesti
| Omistus | Helsingin kaupunki (100 %) |
|---|---|
| Mitä tekee | Sähkön myynti, lämmön ja jäähdytyksen myynti, tuotanto ja energia-asiantuntijapalvelut |
| Verkkoyhtiö | Helen Electricity Network / Helen Sähköverkko (Helsingin jakeluverkko) |
| Verkkoasiakkaita | Yli 430 000 sähkönsiirtoasiakasta Helsingissä |
| Merkittävä muutos | Salmisaaren kivihiilivoimalan sulkeminen 1.4.2025 |
| Tavoitteet | Hiilineutraali energiantuotanto 2030 • polttamisesta luopuminen 2040 (tavoite) |
Miksi Helenistä löytyy niin paljon kokemuksia?
Helen on iso ja monialainen. Osa asiakkaista tuntee Helenin sähkösopimuksesta, osa kaukolämmöstä ja osa taas Helsingin sähköverkosta. Kun yksi yhtiöperhe näkyy monessa arjen palvelussa, myös kokemuksia kertyy paljon – ja samaan aikaan eri palvelut sekoittuvat helposti yhdeksi “Heleniksi”.
Miltä Helen näyttää asiakkaan silmin?
Kokonaisuutena Helen näyttäytyy usein “isona ja vakaana” toimijana. Sähkösopimuksissa keskustelu painottuu pörssisähkön marginaaliin, kuukausimaksuihin ja siihen, miten selkeästi sopimusehdot on esitetty. Kaukolämmössä painopiste on toimitusvarmuudessa ja hinnan muodostumisessa. Helsingin sähköverkko puolestaan on kansainvälisestikin poikkeuksellisen toimintavarma, koska suuri osa verkosta on maakaapeloitu.
Isot otsikot: kivihiili jäi taakse
Helen sulki Salmisaaren kivihiilivoimalan 1.4.2025, mikä päätti käytännössä kivihiilen aikakauden Helenin tuotannossa. Helenin oman arvion mukaan muutos leikkaa yhtiön hiilidioksidipäästöjä merkittävästi verrattuna aiempaan vuoteen.
Suunnan iso kuva: 2030 → 2040
Helenin ohjelmissa korostuvat kaksi tavoitevuotta: hiilineutraali energiantuotanto 2030 ja polttamisesta luopuminen 2040. Lisäksi Helen on viestinyt tavoitteiden päivityksistä kohti nettonollaa 2040.
Sähkö, lämpö, jäähdytys ja sähköverkko
1) Sähkön myynti (kuluttajat ja yritykset)
Helen myy sähköä koko Suomessa. Tuotteissa korostuu yleensä valinta pörssisähkön ja erilaisten kiinteämpien vaihtoehtojen välillä. Pörssisähkössä kokonaishinta muodostuu markkinahinnasta + sopimuskohtaisista ehdoista (esim. marginaali ja perusmaksu).
2) Kaukolämpö
Kaukolämpö on Helsingissä “perusinfra”: lämpö tuotetaan keskitetysti ja jaetaan verkon kautta. Asiakkaan arjessa tämä näkyy helppoutena – lämmitys ei vaadi esimerkiksi polttoainehankintoja tai huoltoa samaan tapaan kuin omat kattilat.
3) Kaukojäähdytys
Helen on myös merkittävä kaukojäähdytyksen toimija. Kaukojäähdytys palvelee erityisesti kiinteistöjä ja yrityksiä, joille jäähdytyksen toimintavarmuus ja energiatehokkuus ovat tärkeitä.
4) Helsingin sähköverkko (Helen Sähköverkko)
Helenin konserniin kuuluva verkkoyhtiö toimittaa sähkönsiirron lähes koko Helsingin alueella. Verkon toimintavarmuutta kuvaa se, että suuri osa verkosta on maan alla ja sähkökatkot ovat keskimäärin harvinaisia ja lyhyitä.
Plussat ja miinukset (tyypillisiä teemoja kokemuksissa)
Plussat
- ✓Vakaus ja mittakaava: iso toimija ja kaupungin omistama.
- ✓Monipuolisuus: sähkö, kaukolämpö ja kaukojäähdytys samasta konsernista.
- ✓Helsingin verkon toimintavarmuus: korkea maakaapelointiaste tukee luotettavuutta.
- ✓Energiamurros: kivihiilen päättyminen 1.4.2025 on iso askel päästöjen vähentämisessä.
Miinukset / mistä kritiikki yleensä syntyy
- !Hinnoittelu koetaan joskus “kalliiksi”: erityisesti jos vertaillaan eri sopimustyyppien kokonaiskustannuksia.
- !Sopimusehtojen yksityiskohdat: pörssi vs kiinteä vs määräaikainen voi mennä helposti sekaisin.
- !Asiakaspalvelukokemukset vaihtelevat: isolla yhtiöllä yksittäiset tapaukset näkyvät herkästi verkossa.
Usein kysyttyä: Helen kokemuksia
Onko Helen luotettava sähköyhtiö?
Helen on Helsingin kaupungin omistama energiayhtiö ja yksi Suomen tunnetuimmista toimijoista. Luotettavuus näkyy erityisesti siinä, että yhtiö on pitkään vastannut Helsingin energiajärjestelmästä (sähkö, lämpö ja jäähdytys). Sähkösopimuksissa kokemus riippuu paljon valitusta tuotteesta ja omasta kulutustavasta.
Mitä eroa on Helenillä ja Helen Sähköverkolla?
Helen (energiayhtiö) myy sähköä ja tuottaa/ toimittaa lämpöä ja jäähdytystä. Helen Sähköverkko taas vastaa sähkönsiirrosta ja jakeluverkosta Helsingin alueella. Vaikka vaihtaisit sähkönmyyjää, siirto tulee alueen verkkoyhtiöltä.
Miksi Helenistä puhutaan kivihiilen yhteydessä?
Koska Helen sulki Salmisaaren kivihiilivoimalan 1.4.2025. Muutos oli valtakunnallisesti merkittävä, ja se on ollut näkyvä osa Helenin energiasiirtymää ja päästöjen vähentämistä.
Mitkä ovat Helenin ilmastotavoitteet?
Helenin tavoitteissa näkyvät erityisesti hiilineutraali energiantuotanto vuoteen 2030 mennessä sekä polttamisesta luopuminen vuoteen 2040 mennessä. Lisäksi Helen on kertonut tavoitteiden päivityksistä kohti nettonollaa 2040.
Mistä Helen kokemuksia kannattaa lukea “oikein”?
Hyödyllisimmät kokemukset kertovat selvästi, koskeeko palaute sähkösopimusta, kaukolämpöä vai Helsingin sähköverkon palvelua. Samalla kannattaa huomioida ajankohta: energiamarkkina ja sopimusehdot elävät vuosittain.
Viralliset lähteet ja lisätieto
Ajantasaiset tiedot hinnoista, ehdoista, raporteista ja yhtiön uutisista löytyvät parhaiten alla olevista lähteistä.
Huom: Sähkösopimusten hinnat, kampanjat ja marginaalit muuttuvat. Tarkista aina ajantasaiset ehdot ennen tilausta.
Vastuuvapauslauseke
Tämä sivu on informatiivinen yhtiöesittely. Hinnat, ehdot ja käytännöt voivat muuttua. Ajantasaiset tiedot löytyvät yhtiön ja verkkoyhtiön virallisista kanavista.
Käyttäjien kokemuksia
Jätä oma kokemuksesi
