Pohjois-Karjalan Sähkö kokemuksia
Pohjois-Karjalan Sähköstä (PKS) haettavat kokemukset liittyvät yleensä kahteen eri asiaan: sähkösopimus (sähkön myynti) ja sähkönsiirto (verkkopalvelu). Sähkönsiirtoa ei voi kilpailuttaa, mutta sähkönmyyjän voi valita ja vaihtaa.
Pohjois-Karjalan Sähkö – faktat lyhyesti
| Brändi | Pohjois-Karjalan Sähkö (PKS) |
|---|---|
| Tekee käytännössä | Sähkönmyynti (sopimukset) + sähkönsiirto (verkkoalueella) |
| Asiakaskokemus syntyy usein | Laskutuksesta, hinnoittelumallista ja häiriötilanteiden hoidosta |
| Tärkeä huomio | Myynti ja siirto ovat eri asioita |
Miksi “kokemukset” menevät helposti sekaisin?
Sähkölasku koostuu tyypillisesti energiasta (sähkönmyynti) ja siirrosta (verkkopalvelu). Jos keskustelussa harmittaa “pakollinen osuus”, se on yleensä siirtoa. Jos harmittaa “tuntihinta”, se liittyy usein pörssisähköön.
Miltä PKS näyttää asiakkaan silmin?
PKS:n “kokemus” on monelle arjessa huomaamaton: sähköä on ja lasku tulee. Huomio kohdistuu yhtiöön erityisesti silloin, kun hinta muuttuu (pörssi tai hinnastopäivitys) tai kun tulee häiriö (katko, vika, myrsky). Paikallisissa yhtiöissä kokemuksia värittää myös se, miten selkeästi hinnastot, ehdot ja häiriöinfo on koottu.
Sähkönmyynti: pörssi vs kiinteä
Pörssisähkö sopii, jos voit ohjata kulutusta ja siedät vaihtelua. Kiinteähintainen/määräaikainen sopii, jos haluat ennustettavuutta. Kokemukset vaihtelevat paljon sen mukaan, mikä malli on valittu ja milloin.
Verkkopalvelu: toimitusvarmuus
Verkkoyhtiön arvo näkyy katkoissa: tiedotus, korjauksen eteneminen ja “milloin sähköt palaavat”. Siksi katkokartta/tiedotteet ja selkeä ohjeistus ovat isossa roolissa.
Mitä PKS tekee käytännössä?
1) Sähkösopimukset (sähkönmyynti)
Sähkönmyynnissä valitaan sopimus, joka sopii omaan arkeen (pörssi, määräaikainen, toistaiseksi voimassa oleva). Kokemukset liittyvät usein siihen, kuinka helppoa sopimuksen teko ja muuttoasiat ovat sekä miten selkeä lasku on.
2) Sähkönsiirto ja sähköverkko
Verkkopalvelu on sähköverkon ylläpitoa: rakentamista, kunnossapitoa, mittausta ja viankorjausta. Asiakkaalle se näkyy siirtolaskuna ja toimitusvarmuutena.
3) Häiriötiedotteet ja ohjeet
Katkoissa tärkeää on: mistä näen tilanteen, miten teen vikailmoituksen ja milloin korjaus etenee. PKS:n verkkosivuilla on tyypillisesti koottuna häiriötilanne- ja varautumisohjeet.
4) Hinnastot ja sopimusehdot
Siirron hinnastot ja myynnin sopimustuotteet kannattaa aina tarkistaa suoraan yhtiön sivuilta, koska ne voivat muuttua (esim. vuosittaiset päivitykset).
Plussat ja miinukset (yleisiä teemoja kokemuksissa)
Plussat
- ✓Paikallinen toimija: moni arvostaa alueellista läsnäoloa ja selkeää palvelua.
- ✓Sopimusvaihtoehtoja: pörssi ja kiinteämmät mallit eri tarpeisiin.
- ✓Häiriöinfo yhdestä paikasta: ohjeet ja tiedotteet helpottavat katkotilanteissa.
Miinukset / mistä kritiikki usein syntyy
- !Siirtoa ei voi kilpailuttaa: siirto tulee aina omalta verkonhaltijalta.
- !Pörssisähkö vaihtelee: kokemus riippuu markkinasta ja omasta kulutuksesta.
- !Nettipalaute painottuu ongelmiin: viat ja laskuyllätykset saavat eniten näkyvyyttä.
Usein kysyttyä: Pohjois-Karjalan Sähkö kokemuksia
Voinko kilpailuttaa sähkönsiirron PKS:n alueella?
Et. Sähkönsiirto tulee aina oman verkkoalueen verkkoyhtiöltä. Sähkönmyyjän (sopimuksen) voit valita ja vaihtaa.
Mistä kokemukset yleensä syntyvät?
Yleisimmin hinnoittelumallista (pörssi vs kiinteä), laskutuksen selkeydestä ja siitä, miten katkotilanteista tiedotetaan.
Mistä löydän hinnastot ja sopimusehdot?
Yhtiön sivuilla on erikseen sähkönmyynnin tuotteet sekä verkkopalvelun hinnastot ja ehdot. Linkit löytyvät tämän sivun lähteistä.
Mistä näen sähkökatkotilanteen?
Verkkoyhtiön sivuilla on tyypillisesti häiriöinfo (tiedotteet/katkokartta) ja ohjeet vikatilanteisiin. Ajantasaiset linkit löytyvät lähteistä.
Viralliset lähteet ja lisätieto
Ajantasaiset tiedot (hinnastot, ehdot, häiriöinfo ja yhteystiedot) kannattaa aina tarkistaa suoraan yhtiön omista lähteistä:
Huom: hinnat ja sopimukset voivat muuttua. Tarkista aina ajantasaiset ehdot ennen tilausta.
Vastuuvapauslauseke
Tämä sivu on informatiivinen yhtiöesittely. Hinnat, ehdot ja käytännöt voivat muuttua. Ajantasaiset tiedot löytyvät Pohjois-Karjalan Sähkön virallisista kanavista.
Käyttäjien kokemuksia
Jätä oma kokemuksesi
