Vattenfall kokemuksia
Vattenfall on yksi Euroopan suurimmista energiayhtiöistä ja Suomessa pitkään toiminut, monille tuttu sähköbrändi. Tälle sivulle on koottu riippumaton katsaus siitä, millaisia kokemuksia suomalaisilla on Vattenfallista: missä yhtiö onnistuu, mitä ulkopuoliset tutkimukset kertovat ja millaiselle asiakkaalle Vattenfall tyypillisesti sopii.
Vattenfall – faktat lyhyesti
| Perustettu | 1909 |
|---|---|
| Tausta | Ruotsalainen yhtiö, 100 % Ruotsin valtion omistama |
| Asiakkaat Euroopassa | Yli 8 miljoonaa asiakasta |
| Asiakkaat Suomessa | Arviolta yli 400 000 kotitaloutta ja yritystä |
| Tuotanto | Laaja omavarainen tuotanto: vesi-, tuuli-, aurinko- ja ydinvoimaa |
| Palvelut Suomessa | Sähkön myynti, pörssisähkö (Optimi), kiinteät sopimukset (Ilmasto Mix), jatkuva sopimus (Kesto) sekä erilaiset energiaratkaisut |
Arvosanat (koonti)
Vattenfall sijoittuu kuluttajapalautteissa ja riippumattomissa tutkimuksissa selvästi sähköyhtiöiden kärkipäähän. Verkossa näkyy sekä kriittisiä että erittäin tyytyväisiä kokemuksia, mutta kokonaiskuva on vahvasti positiivinen.
- Google-arviot: keskimäärin noin 3,9 / 5, palautteita useita satoja.
- Asiakastyytyväisyys: EPSI Rating -tutkimuksessa erittäin tyytyväisten asiakkaiden joukossa, myös yritysasiakkaissa kärkipäätä.
- Brändimielikuva: valittu useana vuonna peräkkäin vastuullisimpien sähköbrändien joukkoon Suomessa.
Miltä Vattenfall näyttää kuluttajan silmin?
Vattenfall on “klassinen jättiyhtiö”: taustalla on yli sadan vuoden historia, omaa energiantuotantoa ja miljoonia asiakkaita eri maissa. Suomessa Vattenfall profiloituu turvallisena ja vastuullisuuteen panostavana toimijana, jonka asiakastyytyväisyys ja brändimielikuva ovat viime vuosina vahvistuneet. Verkosta löytyy toki myös kriittisiä kommentteja, mutta ulkopuoliset tutkimukset ja laaja asiakaspohja viittaavat siihen, että kokonaistaso on hyvä.
Kenelle Vattenfall sopii?
- Kuluttajalle, joka arvostaa isoa ja vakavaraista toimijaa pitkällä historialla – ei pelkkää “hintakampanjaa” tai lyhyen elinkaaren brändiä.
- Niille, jotka pitävät tärkeänä fossiilivapaata tai uusiutuvaa energiantuotantoa ja haluavat tukea oman tuotannon yhtiötä.
- Asiakkaille, jotka haluavat valita selkeän kiinteän sopimuksen määräajalla tai pörssisähkösopimuksen tunnetulta toimijalta.
Milloin kannattaa harkita muuta?
- Jos suhtaudut erittäin kriittisesti puhelinmyyntiin – Vattenfallin kohdalla juuri myyntisoitot keräävät osan negatiivisesta palautteesta.
- Jos haet aivan markkinan edullisinta marginaalia pörssisähköön pienistäkin eroja kyttäillen.
- Jos haluat hyvin pienen, paikallisen yhtiön ja mahdollisimman “läheisen” asiakassuhteen, et suuren eurooppalaisen toimijan.
Plussat ja miinukset
Plussat
- ✓ Yksi Euroopan suurimmista energiayhtiöistä, vahva omistuspohja ja pitkä historia – moni kokee tämän erittäin turvalliseksi valinnaksi.
- ✓ Suomessa laaja asiakaskunta ja pitkäaikaisia asiakkuuksia: kokemuksia on kertynyt jo vuosikymmenien ajalta.
- ✓ Hyvät arvosanat Google-arvioissa ja ulkopuolisissa asiakastyytyväisyystutkimuksissa.
- ✓ Useissa kyselyissä tunnistettu vastuulliseksi ja fossiilivapaaseen tuotantoon panostavaksi toimijaksi.
- ✓ Selkeä sopimusvalikoima: pörssisähkö (Optimi), kiinteät määräaikaiset (Ilmasto Mix) sekä jatkuva sopimus (Kesto) erilaisiin tarpeisiin.
Miinukset
- ! Puhelinmyynti saa joissain palautteissa paljon kritiikkiä: soittojen määrä ja tapa tarjota sopimuksia eivät miellytä kaikkia.
- ! Kuten muillakin isoilla toimijoilla, osa yhden tähden kokemuksista liittyy laskujen ja sopimusehtojen tulkintaan – nämä korostuvat verkossa.
- ! Kaikkein hintatietoisimmille kuluttajille löytyy ajoittain kampanjoituja sopimuksia myös pienemmiltä kilpailijoilta.
Vattenfallin sähkösopimukset
Alla näet ajankohtaiset Vattenfall-sähkösopimukset.
Miten kokoamme arviot?
- Julkiset arvostelut: tarkastelemme Google-arvioita ja muita avoimia lähteitä. Emme tuijota pelkkää tähtimäärää, vaan analysoimme myös, mistä asiakkaat konkreettisesti kiittävät ja mitä he arvostelevat.
- Kyselytutkimukset: huomioimme riippumattomien tutkimuslaitosten – kuten EPSI Ratingin ja vastuullisuustutkimusten – tuloksia. Ne tasapainottavat mielipidepohjaista verkkokeskustelua.
- Käyttäjäpalautteet: tälle sivulle jätetyt omat kokemukset julkaistaan moderoinnin jälkeen. Ne auttavat hahmottamaan, miltä Vattenfall tuntuu käytännön arjessa juuri nyt.
- Toimituksen analyysi: vertailemme Vattenfallin sopimuksia, hinnoittelua ja palvelua muihin sähköyhtiöihin. Painotamme selkeyttä, pitkäjänteisyyttä ja sitä, miten hyvin sopimuksen riskit on kuvattu kuluttajalle.
- Ajantasaisuus: päivitämme sivun yleiskuvaa säännöllisesti. Yksittäiset hinnat ja kampanjat voivat kuitenkin muuttua nopeasti, joten tarkista aina lopullinen hinta ja ehdot suoraan sopimusta tehdessäsi.
Tavoitteemme ei ole nostaa esiin vain parhaita tarinoita tai pahimpia kauhukokemuksia, vaan tarjota kokonaiskuva, jonka pohjalta voit arvioida sopiiko Vattenfall omaan tilanteeseesi.
Usein kysyttyä Vattenfallista
Mikä on Vattenfall?
Vattenfall on ruotsalainen energiayhtiö, joka on perustettu jo vuonna 1909. Yhtiö on sataprosenttisesti Ruotsin valtion omistama, ja se kuuluu Euroopan suurimpiin energiakonserneihin. Suomessa Vattenfall toimii sähkönmyyjänä ja tarjoaa erilaisia sähkösopimuksia sekä kuluttajille että yrityksille.
Onko Vattenfall luotettava sähköyhtiö?
Vattenfallin taustalla on vahva omistuspohja ja laaja oma energiantuotanto. Suomalaisten kokemukset ovat kokonaisuutena myönteisiä, ja asiakastyytyväisyyskyselyissä Vattenfall sijoittuu yleensä kärkijoukkoon. Kriittistä palautetta annetaan erityisesti puhelinmyynnistä, mutta kuluttajan näkökulmasta yhtiötä voi yleisesti pitää luotettavana toimijana – kunhan sopimusehdot käy läpi huolellisesti ennen allekirjoitusta.
Mitä eroa on Ilmasto Mix, Optimi ja Kesto -sopimuksilla?
Ilmasto Mix on kiinteähintainen määräaikainen sopimus, jossa sähkön hinta pysyy samana koko sopimuskauden ajan. Se sopii kuluttajalle, joka haluaa vakaata hintaa eikä halua seurata pörssisähkön vaihteluita.
Optimi on pörssisähkösopimus, jossa hinta seuraa tuntikohtaista spot-hintaa ja päälle lisätään yhtiön marginaali. Sopii niille, jotka pystyvät ajoittamaan kulutusta halvemmille tunneille ja hyväksyvät hintojen vaihtelun.
Kesto on toistaiseksi voimassa oleva, jatkuva sopimus. Sen hinta on kiinteä, mutta yhtiö voi muuttaa sitä markkinatilanteen mukaan useamman kerran vuodessa. Kesto on helppo “perussopimus” tilanteisiin, joissa tarvitaan joustavaa, mutta ei määräaikaista sopimusta.
Miten Vattenfallin sähkösopimuksen voi irtisanoa?
Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen (kuten Optimi tai Kesto) voi yleensä irtisanoa 14 vuorokauden irtisanomisajalla. Määräaikaista Ilmasto Mix -sopimusta voi tyypillisesti irtisanoa ilman sopimussakkoa muuton yhteydessä. Jos määräaikaisen sopimuksen haluaisi päättää kesken kauden ilman muuttoa, Vattenfall voi periä sopimusehtojen mukaisia maksuja. Käytännön ohjeet löytyvät omasta sopimusvahvistuksestasi ja Vattenfallin asiakaspalvelusta.
Onko Vattenfallin sähkö uusiutuvaa?
Vattenfallin tuotanto perustuu laajasti fossiilivapaisiin energialähteisiin: vesivoimaan, tuulivoimaan, aurinkoon ja ydinvoimaan. Lisäksi yhtiö tarjoaa erikseen sopimuksia, joissa sähkö on tuotettu esimerkiksi täysin tuuli- tai vesivoimalla. Näistä tuotteista voi joutua maksamaan hieman enemmän, mutta vastineeksi kuluttaja voi tukea tiettyä uusiutuvaa tuotantomuotoa.
Miksi Vattenfall saa sekä hyviä että huonoja arvosteluja verkossa?
Sähköyhtiöiden palautteissa korostuvat usein ääripäät: hyvin tyytyväiset ja erittäin turhautuneet asiakkaat. Vattenfall saa paljon kiitosta asiakaspalvelusta, helppoudesta ja vastuullisuusprofiilista, mutta toisaalta puhelinmyynti ja yksittäiset laskutus- tai sopimusehtoihin liittyvät tapaukset herättävät kritiikkiä. Kun tarkastellaan sekä tutkimusdataa että palautteiden kokonaismäärää, kokonaisuus näyttää kuitenkin selvästi plussan puolelle kallistuvan.
Käyttäjien kokemuksia
Jätä oma kokemuksesi
